VIL / TERMS
قوانین خرید
آخرین به‌روزرسانی: ۲۶ مهر ۱۴۰۵
ثبت سفارش
با ثبت سفارش و پرداخت موفق، سفارش در VIL ثبت می‌شود. اطلاعات تماس و نشانی را پیش از نهایی‌کردن سفارش با دقت بررسی کن.
قیمت و پرداخت
قیمت و تخفیف هر محصول در صفحهٔ همان محصول نمایش داده می‌شود. مبلغ سفارش را می‌توانی با زرین‌پال یکجا پرداخت کنی یا، در صورت داشتن اعتبار کافی و تأیید اسنپ‌پی، پرداخت در چهار قسط را انتخاب کنی. شرایط و مبلغ اقساط پیش از پرداخت در صفحهٔ اسنپ‌پی نمایش داده می‌شود. سفارش پس از تأیید پرداخت در سرور و ثبت شمارهٔ سفارش نهایی می‌شود.
انتخاب رنگ و سایز
پیش از ثبت سفارش، رنگ، سایز و توضیح فیت محصول را بررسی کن. اطلاعات هر مدل در صفحهٔ همان محصول قرار دارد.
هزینه و زمان ارسال
مبلغ کالا آنلاین پرداخت می‌شود. هزینهٔ تیپاکس، چاپار یا پیک جداست و هنگام تحویل بسته، براساس مقصد و مشخصات مرسوله، به شرکت حمل پرداخت می‌شود؛ صفر بودن هزینهٔ ارسال در مبلغ پرداخت آنلاین به معنی ارسال رایگان نیست.
جزئیات روش و زمان تحویل را در صفحهٔ ارسال و تعویض بخوان.
درخواست لغو سفارش
برای درخواست توقف آماده‌سازی و لغو عملیاتی سفارش، در یک ساعت نخست پس از ثبت و پیش از تحویل بسته به شرکت حمل، از حساب همان خریدار به پشتیبانی پیام بده. ثبت پیام به‌تنهایی به معنی لغو یا بازپرداخت قطعی نیست؛ نتیجه پس از بررسی اعلام می‌شود. این مسیر، حق انصراف قانونی در خریدهای مشمول را محدود نمی‌کند.
تعویض، انصراف و بازگشت وجه
برای استفاده از خدمت تعویض فروشگاه، تا ۳۶ ساعت پس از دریافت سفارش درخواستت را ثبت کن. کالا باید استفاده‌نشده، دارای اتیکت و بسته‌بندی اصلی باشد و پیش از فرستادن با پشتیبانی هماهنگ شود. کالاهای تخفیف‌دار نیز با همین شرایط بررسی می‌شوند. این مهلت مربوط به خدمت تعویض است، نه محدودکردن حق انصراف قانونی یا رسیدگی به کالای معیوب و مغایر.
در خریدهای مشمول حق انصراف قانونی، حداقل هفت روز کاری از زمان تحویل کالا برای اعلام انصراف فرصت داری. استثناهای قانونی براساس نوع کالا و مقررات مربوط بررسی می‌شوند. برای ثبت درخواست، شمارهٔ سفارش را از حساب همان خریدار در بخش ارتباط با ما بفرست و پیش از ارسال کالا با پشتیبانی هماهنگ کن.
در موارد مشمول استرداد وجه، بازگشت مبلغ مطابق قانون و روش پرداخت سفارش پیگیری می‌شود. برای خرید اسنپ‌پی، اصلاح بدهی یا اقساط از مسیر همان سرویس انجام می‌شود؛ ثبت درخواست در سایت به‌تنهایی تأیید انجام بازپرداخت نیست. اعتبار کیف پول فقط با انتخاب مشتری جایگزین وجه می‌شود، نه به‌صورت اجباری.
جزئیات و استثناها را در صفحهٔ ارسال و تعویض بخوان.
پشتیبانی سفارش
برای پیگیری سفارش یا راهنمایی پیش از خرید، از طریق صفحهٔ ارتباط با ما با پشتیبانی در ارتباط باش.