حریم خصوصی

چه اطلاعاتی دریافت می‌شود؟

برای ساخت حساب، ثبت و ارسال سفارش، نام و نام خانوادگی، شمارهٔ همراه، نشانی، شهر، کدپستی و اطلاعات سفارش دریافت می‌شود. ورود با کد یک‌بارمصرف همان شماره انجام می‌شود.

فرم ارتباط با ما نام، شمارهٔ همراه، موضوع و متن پیام را می‌گیرد؛ ایمیل اختیاری است و برای پیگیری خرید می‌توانی شمارهٔ سفارش را هم وارد کنی. اطلاعات فرم‌های همکاری و نمایندگی نیز برای رسیدگی به همان درخواست دریافت می‌شوند.

اطلاعات برای چه استفاده می‌شود؟

اطلاعات فقط برای ثبت و پیگیری سفارش، ارسال کالا، پاسخ‌گویی پشتیبانی، هماهنگی تعویض و بررسی درخواست‌های همکاری یا نمایندگی استفاده می‌شود.

پیام‌های خبری و پیشنهادها فقط در صورتی ارسال می‌شوند که جداگانه برای دریافت آن‌ها رضایت داده باشی.

اطلاعات با چه کسانی به اشتراک گذاشته می‌شود؟

اطلاعات لازم، متناسب با روش انتخابی تو، برای انجام سفارش با تیپاکس، چاپار یا سرویس پیک و با زرین‌پال یا اسنپ‌پی به اشتراک گذاشته می‌شود. بررسی اعتبار و شرایط اقساط در اسنپ‌پی تابع شرایط همان سرویس است.

برای میزبانی، نگهداری داده، ورود و ارسال پیامک نیز از خدمات فنی سایت، از جمله Liara، Supabase و ملی‌پیامک، استفاده می‌شود. فقط دادهٔ لازم برای ارائهٔ خدمت پردازش می‌شود. VIL اطلاعات مشتریان را نمی‌فروشد و در اختیار اشخاص نامرتبط قرار نمی‌دهد.

پرداخت امن

اطلاعات کارت بانکی در VIL دریافت یا نگهداری نمی‌شود. پرداخت یکجا در درگاه زرین‌پال و پرداخت اعتباری در صفحهٔ اسنپ‌پی انجام می‌شود. برای پیگیری، شناسه و نتیجهٔ تراکنش و اطلاعات همان سفارش نگهداری می‌شوند؛ رمز کارت و کد ورودت را در فرم تماس یا گفت‌وگوی استایلیست نفرست.

نشست حساب و گفت‌وگوی استایلیست

برای حفظ ورود و عملکرد سبد خرید، دادهٔ ضروری نشست و سبد در مرورگر نگهداری می‌شود. برای مقابله با درخواست‌های مشکوک ممکن است تأیید امنیتی نمایش داده شود.

پیام تو و زمینهٔ لازم محصول برای تهیهٔ پاسخ استایلیست توسط سرویس هوشمند پردازش می‌شوند. اطلاعات شخصی غیرضروری، رمز، کد پیامکی و اطلاعات بانکی را در گفت‌وگو وارد نکن.

نگهداری و حفاظت از اطلاعات

دسترسی به اطلاعات مشتریان محدود به افرادی است که برای انجام سفارش یا پشتیبانی به آن نیاز دارند. اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شود که برای پیگیری سفارش، پشتیبانی یا انجام تعهدات قانونی لازم باشد.

انتخاب‌های تو

می‌توانی برای اصلاح اطلاعات، درخواست بررسی حذف داده یا قطع پیام‌های تبلیغاتی، از پشتیبانی VIL پیگیری کنی. سوابقی که نگهداری آن‌ها برای سفارش یا تعهدات قانونی لازم است، طبق همان الزامات بررسی می‌شوند.